Política de reembolso

Elegibilidad para cambios en el pedido

Ofrecemos cambios dentro de los primeros 14 días de tu compra.

Para iniciar un cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de info@bizcochocdmx.com . Ten en cuenta que los cambios deberán enviarse a la siguiente dirección: [José Alvarado 30, Roma Norte, 06700, Ciudad de México].

Se evaluará el cambio y si es aceptado, te enviaremos una etiqueta de envío para el cambio junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente el cambio.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@bizcochocdmx.com. 

NO aceptamos devoluciones a excepción de productos dañados o defectuosos.

Cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• El artículo debe estar en el embalaje original.

• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

• Solo se pueden cambiar los artículos de precio regular; los artículos en rebaja  no se pueden cambiar.

• Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

• Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@bizcochocdmx.com.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como las ordenes personalizadas (como pedidos especiales o artículos personalizados). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros. 

Desafortunadamente, no podemos aceptar cambios en artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Términos y Condiciones – Hornos Eléctricos de Cerámica (Sobre Pedido)

Todos los hornos y tornos eléctricos de cerámica ofrecidos a través de este sitio web son productos fabricados bajo pedido, de acuerdo con las especificaciones particulares de cada cliente.

El tiempo estimado de fabricación y entrega es de hasta 3 (tres) meses, contados a partir de la confirmación del pedido y/o recepción del pago correspondiente.

El cliente reconoce que dicho plazo es estimado y podrá variar debido a factores externos ajenos a nuestra voluntad, incluyendo, sin limitarse a, disponibilidad de materiales, procesos de fabricación, periodos vacacionales del proveedor o cualquier circunstancia que afecte la cadena de suministro. En estos casos, no se considerará incumplimiento por parte de la empresa.

Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan cancelaciones, modificaciones, cambios ni devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado.

Al realizar la compra de un horno eléctrico de cerámica a través de este sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@bizcochocdmx.com.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio web.